CRM dla operatora drona: zlecenia z powietrza od zapytania do faktury

Wesele, mieszkanie na sprzedaż, inspekcja dachu i reklama to cztery różne rozmowy, ale ten sam proces: zapytanie, wycena, umowa, termin, lot, dostawa i rozliczenie. Dla każdego rodzaju zakładasz preset w Zlecenia → Presety: usługę słowami klienta („Ujęcia z drona na weselu”, „Zdjęcia nieruchomości z powietrza”, „Inspekcja dachu”), cenę, pozycje wyceny i pytania do klienta. Nowe zlecenie z presetu jest gotowe w kilka sekund. Tagi na karcie klienta („branża: budownictwo”, „zlecenie przez: studio filmowe”) pozwalają potem zawęzić listę. Więcej w opisie zleceń i etapów.

Blendia nie sprawdza uprawnień, nie planuje lotów i nie składa wniosków. Za rejestrację operatora, kompetencje pilota, zgody na lot w strefach i ubezpieczenie odpowiadasz Ty, według przepisów UE (rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2019/947) i wytycznych Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Rejestrację, szkolenia i egzaminy dla kategorii otwartej oraz wnioski w kategorii szczególnej obsługuje portal drony.gov.pl. W Blendii pomaga coś innego: lista kontrolna w presecie, której klient nie widzi, i pytania do klienta o teren. Przykładowa lista przed lotem:

Wiatr albo deszcz potrafią przesunąć lot z dnia na dzień. Termin z etapu zapytania albo wyceny ma w kalendarzu przerywaną ramkę, a zlecenie z podpisaną umową pełny wpis, więc widzisz, które loty są pewne. Termin zapasowy zapisujesz w umowie, a w kalendarzu jako zadanie z datą: „Zapasowy termin lotu dla @Dachy Nowak”. Gdy zmienisz datę zlecenia, przypomnienia dla klienta (48 godzin i 2 godziny przed terminem) ustawiają się od nowa. Dni serwisu sprzętu albo szkolenia blokujesz jednym zakresem, a formularz zapytania pokaże je jako zajęte. Więcej w opisie kalendarza.

Klient firmowy łatwiej przyjmuje cenę, gdy widzi, z czego się składa. Na stronie zlecenia klikasz „Nowa wycena” i dodajesz pozycje z podpowiedzi presetu albo własne: „Lot i zdjęcia z powietrza, do 2 godzin”, „Film 60 s z montażem”, „Dojazd poza miasto”, „Licencja: reklama płatna w internecie, 12 miesięcy”. Klient klika „Akceptuję” z imieniem i nazwiskiem, a kwota trafia do zlecenia. Umowę podpisuje w Strefie klienta w formie dokumentowej, co wystarcza do licencji niewyłącznej. Przeniesienie autorskich praw majątkowych wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności (art. 53 ustawy o prawie autorskim), więc taką umowę podpisujecie na papierze. Więcej w opisie wycen i umów.

Do galerii wgrywasz zdjęcia do 10 MB i filmy MP4, MOV albo WebM do 200 MB każdy, razem do 50 plików. Krótki przelot nad posesją, film do mediów społecznościowych albo kilkanaście ujęć z inspekcji mieszczą się bez problemu. Galeria typu „Podgląd” przydaje się przy reklamie: klient zaznacza ujęcia, które chce w montażu, i dopisuje komentarz. Długi materiał w 4K oddajesz linkiem w sekcji dostawy jako „Zewnętrzna galeria” (Vimeo, Dysk Google, Dropbox, WeTransfer), a klient znajduje go w Strefie klienta i w wiadomości „Film gotowy”. Galeria wygasa najdłużej po 60 dniach, więc oryginały trzymasz u siebie. Więcej w opisie galerii.

Przy inspekcji dachu, farmy fotowoltaicznej albo postępu budowy klient potrzebuje zdjęć i dokumentu z opisem. Raport w PDF dodajesz w Strefie klienta jako dokument, do 5 MB na plik, a większy jako link. Firma ma na karcie klienta nazwę, NIP i adres, a pytania z presetu („Adres obiektu i osoba na miejscu”, „Co sprawdzamy?”, „Czy potrzebujecie zdjęć do porównania z poprzednią inspekcją?”) wypełnia w strefie. Powtarzalne inspekcje dla tej samej firmy kopiujesz przyciskiem „Duplikuj zlecenie”. Fakturę wystawia program połączony w Finanse → Wystawianie faktur: Fakturownia, inFakt, iFirma albo wFirma, a Blendia kładzie PDF w Strefie klienta i zapisuje płatność w ewidencji.

Na weselach i eventach często jesteś podwykonawcą: klientem jest studio, które ma umowę z parą. W Blendii to zwykły klient firmowy, a zlecenie dostaje usługę „Ujęcia z drona” i termin wesela. Ustalenia (kto przekazuje materiał parze, czy możesz pokazać ujęcia w portfolio) zapisujecie w umowie między wami; podobny układ opisuje wzór umowy z drugim fotografem. Materiał oddajesz studiu linkiem do galerii albo zewnętrznego folderu, a płatność odhaczasz, gdy przelew wpłynie. Proces filmowca opisuje strona CRM dla filmowców.