Częste pytania

Nie wiem, gdzie coś jest

Kliknij pole Szukaj funkcji… u góry ekranu (albo naciśnij Ctrl+K) i wpisz, co chcesz zrobić, po swojemu: „nowy klient”, „dodaj urlop”, „umowa”, „zmień hasło”, „kto nie zapłacił”. Wyniki są pogrupowane: czynności (otwierają od razu właściwe okno), strony, ustawienia, Twoi klienci i zlecenia po nazwie, rozdziały pomocy. Strzałkami wybierasz, Enter otwiera.

Nie widzę w menu „Galerie” / „Finanse” / „Dokumenty”

Ten moduł jest wyłączony. Wejdź w Ustawienia → Moduły aplikacji i włącz go. Dane, które były w module przed wyłączeniem, nadal tam są.

Czy klient musi zakładać konto?

Nie. Klient nigdy nie loguje się do aplikacji. Wszystko, co mu udostępniasz — formularz, strefa klienta, galeria, wycena — otwiera się pod linkiem. Galerię możesz dodatkowo zabezpieczyć hasłem.

Klient nie dostał e-maila

Sprawdź po kolei:

1. Czy klient ma wpisany e-mail na swojej stronie? Bez adresu aplikacja nie ma dokąd wysłać.
2. Czy funkcja jest włączona? Przypomnienia o terminie są domyślnie wyłączone (Komunikacja → Przypomnienia i opinie).
3. Czy zlecenie jest w odpowiednim etapie? Przypomnienia idą tylko z etapu „Termin umówiony”, prośby o opinię tylko po „Dostarczone”.
4. Zajrzyj na oś zdarzeń na stronie zlecenia — każdy wysłany e-mail zostawia tam ślad. Jeśli śladu nie ma, e-mail nie wyszedł.

Możesz zawsze skopiować treść wiadomości i wysłać ją samodzielnie, np. przez Instagram.

Dlaczego formularz nie utworzył klienta?

Bo tak ma być. Zgłoszenie z formularza to zapytanie, nie klient — inaczej baza zapełniłaby się osobami, które tylko spytały o cenę. Klienta i zlecenie tworzysz z zapytania jednym kliknięciem: Utwórz klienta i zlecenie.

Zmieniłem coś i zniknęło

Prawdopodobnie nie kliknąłeś Zapisz zmiany na dole formularza. Dopóki formularz pokazuje „Niezapisane zmiany.”, nic nie trafiło do bazy, a przy próbie zamknięcia karty przeglądarka o tym ostrzega. Zasada jest jedna w całej aplikacji: pole zapisuje przycisk; suwak włącz/wyłącz zapisuje się sam i pokazuje pigułkę „Zapisano zmiany.”; przycisk z czasownikiem (dodaj, oznacz, usuń, zmiana etapu) działa od razu.

Galeria zniknęła

Galerie wygasają: najpóźniej 60 dni po utworzeniu, a wcześniej, jeśli tak ustawiłeś. Siedem dni przed wygaśnięciem dostajesz e-mail i powiadomienie w aplikacji. Po wygaśnięciu pliki są kasowane bezpowrotnie — zawsze trzymaj oryginały u siebie.

Wgrałem film i nie widzę miniatury

Miniatury (małe podglądy) robimy tylko dla zdjęć. Film pokazuje w siatce pierwszą klatkę i plakietkę „Film”. Po kliknięciu odtwarza się normalnie.

Godzina zlecenia wyświetla się źle

Aplikacja liczy wszystko w polskim czasie. Jeśli wpiszesz datę bez godziny, zapisze się 12:00. Jeśli kalendarz w telefonie (iCal) pokazuje inną godzinę, sprawdź strefę czasową w telefonie.

Chcę zmienić adres formularza zapytania

Wejdź w Zapytania → Formularz i zmień pole Adres. Stary link przestanie działać, więc podmień go też w bio i na stronie.

Co widzi klient, kiedy otworzy strefę klienta?

Twoją wiadomość, szczegóły terminu, listę zadań, dokumenty od Ciebie, miejsce na swoje pliki, pole „Twoje oczekiwania” i (jeśli pozwolisz) okno wiadomości. Nie widzi ceny, notatek, innych klientów ani niczego poza tym zleceniem. Dokładny opis: Strony dla klientów.

Czy mogę wystawić fakturę z aplikacji?

Nie. Fakturę wystawiasz w swoim programie księgowym — Blendia tylko przygotowuje jej dane i rejestruje gotowy dokument. Na stronie zlecenia kliknij Przygotuj fakturę, popraw nabywcę, daty i pozycje, a potem wgraj PDF faktury wystawionej w swoim programie. Wgranie zapisuje fakturę w rejestrze, tworzy pozycję w ewidencji płatności i wysyła dokument klientowi do strefy klienta. Aplikacja nie wysyła niczego do programów księgowych ani do KSeF. Więcej: Finanse → Faktury.

Jak zabrać swoje dane?

Ustawienia → Twoje dane, zawsze pod ręką → Pobierz pełny eksport danych. Dostaniesz ZIP z całą bazą, plikiem klientów do wczytania w innym programie i dokumentami. Więcej: Bezpieczeństwo i Twoje dane.

Jak usunąć konto?

Ustawienia → Bezpieczeństwo → Usuń konto. Potwierdzasz hasłem. Kasujemy wszystko: klientów, zlecenia, pliki, galerie. Nie da się tego cofnąć, więc najpierw pobierz archiwum.

Zgubiłem hasło

Na stronie logowania kliknij Nie pamiętasz hasła?. Dostaniesz e-mail z linkiem do ustawienia nowego.

Coś nie działa albo mam pomysł

W pasku na górze aplikacji jest przycisk Zgłoś błąd lub pomysł. Napisz, co się stało — odpiszemy na adres Twojego konta.